Нагадування, які повертають клієнта в крісло
Підтвердження запису, скільки завгодно нагадувань зі своїм часом і текстом, запрошення на відгук і повторний візит. Viber і Telegram із фолбеком у SMS, тихі години й чесний лог вартості кожного повідомлення.
Одне місце, де вирішується, що піде клієнту
Кожен тип повідомлення — окремий рядок із тумблером, каналом і власним шаблоном. Немає прихованих розсилок: якщо рядок вимкнено, повідомлення не піде, навіть якщо подія сталася.
- Тумблер вмикає й вимикає цілий тип повідомлень одним рухом
- Канал обирається для кожного типу окремо: SMS, Viber або Telegram
- Шаблон редагується з підстановками {заклад}, {послуга}, {дата}, {час}, {майстер}, {ім'я}, {лінк}
- Під кожним рядком видно готовий текст — так, як його побачить клієнт
- Лічильник символів підказує, коли SMS перетворюється на два повідомлення
Стільки нагадувань, скільки потрібно саме вам
Нагадування — не два фіксовані пункти, а відкритий список. Один заклад шле за добу й за дві години, інший — тільки зранку в день візиту. Кожен рядок має свій час, канал і текст.
- Додаєте нагадування кнопкою й задаєте, за скільки годин до візиту воно піде
- Заголовок рядка формується з часу — плутанини «яке з них яке» не виникає
- Дедуплікація: одне й те саме нагадування не піде клієнту двічі
- Тихі години: нічні повідомлення відкладаються до ранку, а не будять клієнта
- У тексті може бути посилання, за яким клієнт підтвердить або перенесе візит
Повернення клієнта — теж автоматичне
Крім повідомлень навколо візиту, працюють ті, що повертають людину в крісло. Вони вимкнені за замовчуванням — вмикаєте, коли готові.
- Запрошення на повторний візит за циклом послуги: манікюр — через три тижні, стрижка — через місяць
- Клієнтам, які вже записані наперед, повторне запрошення не надсилається
- Привітання з днем народження за скільки днів наперед — із вашою пропозицією
- Запрошення залишити відгук після візиту, з вашим посиланням і без повторів
- Пропозиція вільного місця тим, хто чекає в листі очікування
Viber, Telegram і SMS — з чесним рахунком
Месенджери дешевші за SMS, але є не в кожного клієнта. Тому повідомлення йде в месенджер, а якщо там не доставилось — добиває SMS. Кожне відправлення записується разом із вартістю.
- Viber і Telegram через e-chat, автоматичний фолбек у SMS
- SMS через TurboSMS: з вашим альфа-іменем або на нашому системному акаунті
- Лог доставки: коли, кому, яким каналом, з яким статусом і за скільки
- Витрати за 30 днів видно бейджем прямо в налаштуваннях
- Вимикач каналу справді вимикає відправлення, а не ховає його з очей
Що приходить вам, а не клієнту
Власник не сидить у календарі цілий день. Тому важливе приходить у Telegram — і кожен тип можна вимкнути окремо, щоб чат не перетворився на шум.
- Новий запис: клієнт, послуга, час, майстер і джерело — онлайн чи адміністратор
- Скасування та перенос, коли клієнт зробив це сам за посиланням
- Тижневий розбір щопонеділка: цифри проти минулого тижня і три висновки
- AI-помічник у тому ж чаті: питаєте про записи, вікна та спящих клієнтів
- Пропущені дзвінки й повідомлення з месенджерів — у «Зверненнях»
Правила, які ви складаєте самі
Коли типових повідомлень мало, вмикається конструктор: тригер, умови й дія. Це той самий рушій, тільки під ваші сценарії.
- Тригери: створено запис, візит завершено, не прийшов, скасовано, отримано оплату
- Умови: джерело запису, новий чи повторний клієнт, сума від певної межі
- Дії: SMS клієнту, сповіщення власнику в Telegram, тег клієнту
- Приклад: візит від 1000 ₴ — поставити клієнту тег VIP
- Кожне спрацювання лишає слід у подіях — видно, що і коли відпрацювало
З чим працює
Часті питання
Оновлено
Скільки коштують повідомлення?+−
Стільки, скільки бере оператор: SMS близько 1,20 ₴, Viber дешевше, Telegram — безкоштовно. Ми не додаємо націнки, а витрати за 30 днів показуємо в налаштуваннях.
Чи можна писати клієнтам своїми словами?+−
Так. Кожен шаблон редагується, а підстановки самі підтягують заклад, послугу, дату, час, майстра та ім'я клієнта. Перед збереженням видно, як побачить текст клієнт.
Що як клієнт не хоче отримувати повідомлення?+−
У картці клієнта є згода на розсилки. Якщо її знято, автоматичні повідомлення цій людині не надсилаються.
Чи можна надсилати нагадування вночі?+−
Технічно так, але за замовчуванням працюють тихі години: повідомлення, час якого припав на ніч, піде зранку. Межі тихих годин задаєте ви.
Інші модулі
Усі можливості →Увімкніть нагадування — і порахуйте різницю
Новим закладам: тариф Бізнес безкоштовно на 3 місяці, перенос бази — за наш рахунок.
Створити кабінет