База клієнтів, яка працює на заклад
Картка з історією візитів, LTV, тегами й нотатками. Пошук за іменем чи телефоном, сегмент «спить 60+ днів» для реактивації, імпорт з Altegio й DIKIDI — і захист бази, який діє на рівні бази даних.
Усе про людину — на одному екрані
Телефон — ключ до картки: за ним клієнт упізнається і при онлайн-записі, і при вхідному дзвінку. Далі до нього чіпляється вся історія, тому адміністратор не питає «ви в нас уперше?».
- Історія візитів із послугами, майстрами, сумами й статусами
- LTV, кількість візитів і дата останнього — рахуються самі, не вводяться руками
- Нотатки: алергія, улюблений відтінок, як звертатися — те, що робить сервіс особистим
- Теги з кольорами: VIP, постійна, новенька, проблемний — свої під ваш заклад
- Джерело клієнта: онлайн-запис, дзвінок, Instagram, візит без запису
- Кнопки «Записати», «Подзвонити» й «Написати» просто з картки
База, з якої можна щось зробити
Список клієнтів корисний не сам по собі, а коли з нього можна витягнути потрібних. Тому пошук іде і за іменем, і за номером, а фільтри збираються в сегменти.
- Пошук за іменем або телефоном — у списку й прямо у формі запису
- Фільтри за тегами, джерелом, кількістю візитів і сумою
- Готовий сегмент «спить 60+ днів» — база для реактивації
- Новенькі, постійні та проблемні клієнти видно бейджем просто в рядку
- AI-помічник відповідає в Telegram: «хто не був понад 60 днів» — списком із сумами
Прийшли з іншої CRM — база приходить із вами
Найбільший страх при зміні системи — втратити напрацьовану базу. Імпорт розуміє вивантаження конкурентів, а складне ми переносимо руками разом із вами, безкоштовно.
- CSV з Altegio, DIKIDI, Cleverbox або звичайного Excel
- Формат розпізнається автоматично, а колонки показуються до імпорту — видно, що куди ляже
- Ім'я та прізвище склеюються, роздільники «;» і «,» обидва підходять
- Клієнти зіставляються за номером: наявні картки доповнюються, а не перезаписуються
- Історію візитів переносимо окремим кроком, коли каталог послуг уже налаштований
База належить закладу, а не майстру
Клієнтська база — головний актив, і найчастіше вона йде разом із майстром. Тому доступ до неї закривається на рівні бази даних, а не галочкою в інтерфейсі.
- Тумблер «Захист клієнтської бази» вмикає власник
- Після цього майстри перестають бачити список клієнтів цілком
- Обмеження стоїть у самій базі даних — його не обійти ні експортом, ні через API
- Власник і адміністратор працюють із базою як звичайно
- Свої візити майстер бачить у календарі — робота не страждає
Від першого дотику до повторного візиту
Картка не лежить мертвим вантажем: вона підживлює нагадування, повторні запрошення й аналітику. Один запис клієнта запускає весь ланцюжок.
- Новий клієнт створюється сам — з онлайн-запису, дзвінка чи повідомлення в месенджер
- Згода на розсилки в картці: якщо її знято, автоматичні повідомлення не йдуть
- Запрошення на повторний візит іде за циклом послуги саме цьому клієнту
- Привітання з днем народження — за датою з картки
- Правила автоматизацій можуть ставити теги: наприклад, VIP після візиту від 1000 ₴
З чим працює
Часті питання
Оновлено
Скільки клієнтів можна завести?+−
Обмеження немає, і плата за розмір бази теж: тариф рахується за заклад. База з кількох тисяч карток працює так само, як десяток.
Що буде з дублікатами при імпорті?+−
Клієнти зіставляються за номером телефону. Якщо картка з таким номером уже є, вона не перезаписується — імпорт лише доповнює те, чого бракує.
Чи можна вивантажити свою базу назад?+−
Так. Дані належать вам, експорт доступний у будь-який момент — ми не тримаємо базу в заручниках, і це записано в наших умовах.
Майстер зможе скопіювати базу перед звільненням?+−
Якщо ввімкнено захист бази — ні. Обмеження діє в самій базі даних: запит на список клієнтів від майстра просто не поверне рядків.
Інші модулі
Усі можливості →Перенесемо вашу базу разом
Новим закладам: тариф Бізнес безкоштовно на 3 місяці, перенос бази — за наш рахунок.
Створити кабінет